NeoWood : du devis manuel au panier prêt à commander

Le besoin : simplifier la préparation des devis

Pour NeoWood, préparer un devis impliquait bien plus que répondre à une demande de prix. Il fallait comprendre le projet du prospect, obtenir les dimensions de son plan et tenir compte des contraintes de son terrain avant de préparer une proposition.

Le traitement des demandes mobilisait deux personnes à temps plein. L'objectif du projet : permettre au prospect de renseigner lui-même son besoin, puis relier cette préparation au parcours d'achat.

Avant : une succession d'interventions manuelles

1. Le prospect remplissait un formulaire de contact sur le site.
2. Un commercial analysait sa demande reçue par email et échangeait avec lui pour obtenir des précisions ou un plan dessiné avec les métrages.
3. Le commercial renseignait les valeurs une à une dans un calculateur Excel.
4. Il éditait ensuite le devis à la main en PDF.
5. Le devis était envoyé par email au prospect pour signature.

Les informations passaient ainsi du formulaire aux emails, puis à Excel et au document PDF. Chaque demande nécessitait plusieurs reprises manuelles avant de pouvoir avancer.

Aujourd'hui : du plan au panier PrestaShop

J'ai développé un configurateur qui permet au prospect de préparer directement son projet :

1. Il dessine lui-même son plan dans le configurateur.
2. Il renseigne les contraintes de son terrain.
3. Après validation, il reçoit un email avec un bouton pour poursuivre son achat.
4. Ce bouton remplit directement son panier PrestaShop à partir du projet préparé.

Le schéma en tête de page illustre ce parcours. Il ne s'agit pas d'une capture du configurateur.

Mon rôle : traduire le processus métier en outil web

Le travail consiste à comprendre les étapes jusque-là traitées par les commerciaux et le calculateur Excel, puis à les traduire en un parcours utilisable par le prospect.

Je construis le configurateur et sa liaison avec PrestaShop : le plan et les contraintes renseignés servent à préparer la suite du parcours d'achat, sans demander au prospect de recomposer son panier produit par produit.

Ce qui change concrètement

• Pour le prospect : son plan et les contraintes de son terrain sont renseignés directement dans le configurateur.
• Pour l'équipe commerciale : le parcours regroupe des informations auparavant recueillies par échanges d'emails et reprises dans Excel.
• Pour l'achat : un bouton dans l'email relie le projet validé au panier PrestaShop.

Le projet continue d'évoluer. Les gains de temps et les effets sur les ventes ne sont pas encore chiffrés. Les deux personnes à temps plein décrivent la charge de travail initiale, pas une économie mesurée.

Vos devis nécessitent aussi des ressaisies ?

Si vos équipes passent leurs journées à transférer des informations entre emails, fichiers Excel et documents commerciaux, nous pouvons examiner votre parcours et identifier les étapes à simplifier.

Discuter de votre processus de devis pendant 30 minutes.